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常见问题

防骗警示

请问防骗警示的资料来源是什么?

防骗警示的资料来源于市民向警方作出的诈骗举报,有关资料会收录于香港警务处的「防骗视伏器」。如欲了解更多详情,请浏览「防骗视伏器」网页(https://cyberdefender.hk/scameter/)。

我如何得知收款人的银行账户号码、储值支付工具账户号码或「转数快」识别代号(手机号码/电邮地址/FPS识别码)是否已被标示为「高危有伏」?

您可以透过「防骗视伏器」查阅有关资料是否被标示为「高危有伏」。进行交易时,如收款人的银行账户号码、储值支付工具账户号码或「转数快」识别代号(手机号码/电邮地址/FPS识别码)收录于「防骗视伏器」资料库中,本行会于交易过程中显示防骗警示。本行建议您在进行交易前核实收款人身份并确保其可靠性。

当我转账至本地收款人时,显示此收款人与诈骗举报有关。这是什么意思?

这是「防骗警示」,代表有关收款人的银行账户号码、储值支付工具账户号码或「转数快」识别代号(手机号码/电邮地址/FPS识别码)在香港警务处的「防骗视伏器」资料库中被标示为「高危有伏」。

如我曾经向被标示为「高危有伏」的收款人转账,而其后发现被骗,我该怎么办?

如您怀疑被骗,请到警署或透过电子报案中心(https://www.police.gov.hk/ppp_tc)向香港警务处举报。同时,请向本行举报。

如我想举报可疑的银行账户号码、储值支付工具账户号码或「转数快」识别代号(手机号码/电邮地址/FPS识别码),应怎样做?

如您怀疑遇到诈骗,请即致电「防骗易18222」热线求助。

如交易过程中没有显示有关收款人的「防骗警示」讯息,是否就能确保向他/她转账是安全的?

不能确保。只有当收款人的银行账户号码、储值支付工具账户号码或「转数快」识别代号(手机号码/电邮地址/FPS识别码)出现在香港警务处不定时更新的「防骗警示」资料中,交易过程中才会显示有关警示。如在交易时尚未有市民向警方举报有关收款人银行账户号码、储值支付工具账户号码或「转数快」识别代号,该交易将不会触发「防骗警示」。本行建议您在进行交易前核实收款人身份并确保其可靠性。

如收款人的手机号码被标示为「高危有伏」,他/她的电邮地址、银行账户号码或储值支付工具账户号码会否触发「防骗警示」?

「防骗视伏器」内被标示为「高危有伏」并触发「防骗警示」的「转数快」识别代号、银行账户号码或储值支付工具账户号码均来源于市民向香港警务处的诈骗举报。如尚未有市民向警方举报有关银行账户号码、储值支付工具账户号码或「转数快」识别代号(手机号码/电邮地址/FPS识别码),将不会触发「防骗警示」。

为什么收款人的银行账户号码、储值支付工具账户号码或「转数快」识别代号(手机号码/电邮地址/FPS识别码)之前没有触发「防骗警示」,现在才触发?

「防骗警示」的资料来源于市民向警方作出的诈骗举报。如有关银行账户号码、储值支付工具账户号码或「转数快」识别代号(手机号码/电邮地址/FPS识别码)在过往尚未被举报并收录于「防骗视伏器」,交易过程中将不会触发「防骗警示」。本行会根据香港警务处提供的资料每日不定时更新,向客户提供有关警示。

我发现收款人银行账户号码、储值支付工具账户号码或「转数快」识别代号(手机号码/电邮地址/FPS识别码)被「防骗视伏器」标示。为何我现在向此收款人转账时, 银行没有警示我?

「防骗警示」的资料由香港警务处根据市民的诈骗举报所得,每日不定时更新。本行不能保证所得资料完整、真实、准确及最新。本行建议您在进行交易前核实收款人身份并确保其可靠性。

为什么我转账时自己的银行账户号码、储值支付工具账户号码或「转数快」识别代号(手机号码/电邮地址/FPS识别码)触发「防骗警示」?我该怎么办?

根据香港警务处提供的纪录,您的银行账户号码、储值支付工具账户号码或「转数快」识别代号(手机号码/电邮地址/FPS识别码)与诈骗举报有关。如您认为有关标示有误,请发电邮至enquiry@cyberdefender.hk或透过守网者网站联络香港警务处。

银行能否协助将我的银行账户号码、储值支付工具账户号码或「转数快」识别代号(手机号码/电邮地址/FPS识别码)从「防骗视伏器」中移除?

「防骗警示」的资料来自市民向警方作出的诈骗举报,并纪录于香港警务处的「防骗视伏器」,本行不能作出移除。如您认为账户被错误标签,请发电邮至enquiry@cyberdefender.hk或透过守网者网站 (https://cyberdefender.hk)与香港警务处联络。

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